Frågor och svar
Frågor och svar
Hittar du inte svaret du söker? Ring eller mejla oss, så svarar en människa.
Byta till DE NET & beställning
Vill du byta till DE NET? Det är enkelt att byta
- Säg upp ditt abonnemang hos din leverantör.
- Beställ nytt abonnemang med startdatum samma datum som ditt nuvarande abonnemang går ut.
Vill du ha hjälp med bytet? Fyll i fullmakten, så löser vi bytet!
När aktiveras min nya tjänst?
När du beställer internet från oss strävar vi efter att aktivera din internettjänst så snabbt som möjligt. Du får ett mejl när vi har aktiverat din tjänst.
Kan jag ångra min beställning?
Det är sällan våra kunder ångrar sig, men om du trots allt vill kan du ångra din beställning inom 14 dagar från beställningsdatum.
Har ni någon bindningstid?
Alla våra abonnemang är utan bindningstid! Vi vill att du ska vara nöjd med våra tjänster, och vill därför inte binda upp dig i långa avtal.
Driftstörning & teknik
Varför fungerar inte internet?
Kontrollera först att vi inte har någon känd driftstörning på Driftinformation.
- Starta om din utrustning genom att göra fiberswitchen (CPE) och routern strömlösa.
- Testa att ansluta din dator med kabel direkt till fiberswitchen (CPE).
Kan jag få ett fast IP-nummer?
Vi kan låsa din publika IP-adress till din utrustnings mac-adress. Så länge du har samma utrustning behåller du ditt IP-nummer.
Kontakta oss om du vill mac-låsa din IP-adress!
Avtal, uppsägning & flytt
Vad gäller vid uppsägning?
Uppsägningstiden är nuvarande månad plus en kalendermånad. Uppsägning sker endast skriftligen.
Vad gäller vid flytt?
Meddela oss din nya adress och vilket datum vi ska aktivera tjänsten på din nya adress. Vi tar inte ut någon flyttavgift!
Var hittar jag villkor för mina tjänster?
Du hittar våra aktuella villkor här.
Betalning & faktura
Tillkommer det någon fakturaavgift?
| E-postfaktura | 0 kr/st |
| E-faktura via bank | 0 kr/st |
| Autogiro | 0 kr/st |
| Pappersfaktura | 45 kr/st |
Hur ansluter jag e-Faktura?
Gå in på din internetbank och välj ”Daniel Eriksson Teknik AB” som betalningsmottagare för e-Faktura. Uppge ditt kundnummer som står på din faktura.
Betala/överföra → e-faktura → Anmäl e-faktura → välj ”Daniel Eriksson Teknik AB”. Uppge ditt kundnummer.
Betala och överföra → e-faktura → Sök företag → välj ”Daniel Eriksson Teknik AB”. Uppge ditt kundnummer.
Betala och överföra → e-faktura → Sök företag → välj ”Daniel Eriksson Teknik AB”. Uppge ditt kundnummer.
Hur ansluter jag Autogiro?
Stödjer din bank medgivande via internetbanken kan du logga in och lägga till autogiro genom att söka på ”Daniel Eriksson Teknik AB”.
Alternativt skriver du ut och fyller i blanketten och skickar in den till oss på adressen:
Daniel Eriksson Teknik AB
Åkulla 42
432 97 Varberg
Integritet
Hur behandlar ni person- och kunduppgifter?
Vi hanterar dina personliga uppgifter enligt dataskyddsförordningen (GDPR) och sparar bara nödvändig information om dig så länge du är kund hos oss.
Här kan du läsa mer om hur vi behandlar kund- och personuppgifter.